在环卫市场化初期，市场似乎永远也做不完，全国各地项目如雨后春笋般无穷无尽，地方政府也很有钱，热衷于在环卫保洁、垃圾处置、垃圾分类、厕所改造等这些“身边小事”上投资，而环卫的特点就是只要肯投入，效果立竿见影，或许只要短短一年时间就可以改变一个城市的面貌，从而得到市民和媒体的广泛好评，政绩也是水涨船高！
那堪称是环卫市场化的黄金时代，“扫地如扫钱”，曾有老牌环卫公司的老板如是说！
但现在，情况变了！
变卷了，变得越来越卷了！！
为什么这么卷？
道理其实很简单。
第一，付费者有限。
之所以叫“付费者”，而不叫“消费者”，原因是这样的：
我搬一箱钱去4s店买辆宝马，我就是4s店和宝马的消费者；我用花呗在便利店买瓶农夫山泉，我就是超市和农夫山泉的消费者。所以，那个付费享受服务的人，就是消费者。
但环卫服务有很大不同。
在国内，环卫服务的直接付费者是政府，但享受环卫服务的却是所有社会大众。
当然，理论上也可以这样理解：政府作为社会大众的代表，向全社会收取税费，把其中一部分作为环卫服务费支付给环卫公司，环卫公司再向社会提供环卫服务。
在逻辑上这当然可以自洽，但结果却造成了付费者和消费者的分离！环卫公司作为服务方并不需要向社会大众这些消费者负责，只需向唯一的付费者负责即可。
相应的，环卫企业拓展市场也无须跟社会大众打交道，只需要处理好政府关系。拿到项目后，来考核作业质量的也是各层级的行政机构或其代表，而最终的消费者即使有意见也别指望能通过拨打12315消费者热线来解决问题。
因此，在国内，政府是环卫行业的唯一付费者，稳居金字塔顶端。
所以，我说“付费者有限”肯定是没问题的，这唯一的付费者当然就成为了环卫行业最稀缺的资源，大量环卫公司都在奋力争抢，能不卷吗？
反过来说，如果潜在的付费者是无限多的，例如如果能够把14亿人的环卫服务需求转化为某种消费能力，那这个市场可以容纳的环卫公司可能会更多，市场容量会更大，同时也不需要去卷。
这不是天方夜谭，如果你去研究一下国外环卫上市公司的报表，例如北美的WM，它是体量全球前三的环卫企业，它的付费者中既有政府，也有大量的工商业用户、社区自治机构，甚至居民。付费者同时也是消费者，这就形成了一套与国内完全不同的商业逻辑。
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第二，企业能力都差不多。
如果你的能力特别突出，能遥遥领先于行业第二、第三……，那你不需要去卷，没人能够威胁到你。但问题是大家都差不多，所以就会卷。
在环卫市场上摸爬滚打多年的环卫公司其实并不少，但能够在运营管理、在盈利模式等方面形成独特优势的，迄今仍没有一个！
当然，这也跟“付费者唯一”有很大关联，因为目标客户单一，客户需求和考核方式高度同质化，使得企业完全没有创新空间。任企业不管怎么干、干多久，都是“你能我能他也能”，永远无法把自身提升到一个更高层级，永远无法与友商拉开档次，唯有通过堆砌项目数量、中标金额来比拼高下。
很大程度上，这其实也是一种稀缺，是环卫企业核心竞争力的稀缺，缺在创新，更缺在品牌。
在这种状态下，岂能不卷？
“乏利时代”，更需要培育核心竞争力
然而，不管是对于企业，还是对于个人，如果你无法改变环境，那就只能努力去适应环境。
有一天，当笔者端坐在马桶上时，脑海里突然浮现出这个词——“乏利时代”，乏不是乏力的乏，而是匮乏的乏，来形容当下这个越来越难赚钱的时代。
曾有人提到“微利时代”，但那是因为竞争充分，谁也没法把价格提上去，利润率虽低，但仍可保持在一个合理水平。但“乏利时代”不同，环卫市场几乎不存在实质意义上的竞争，因为我们这个行业比拼的是关系和资源，只能靠卷！而且已经卷到可怕，例如环卫服务费可以打到5折，一吨渗沥液最高限价可以低至28元，买设备要先用五年后再付款……，加上政府缺钱不断拖欠服务费，可能你再怎么努力也很难保证有一个合理的利润率，这已经不是赚不赚钱的问题，而是如何生存的问题。
这不仅是一个“乏利”的时代，也是一个大浪淘沙的时代，企业更需要培养核心竞争力，更需要耐性！
其实在某种程度上说，所谓核心竞争力，所谓独特竞争优势，都是卷出来的，尤其要先从自己卷起！
例如侨银，几年前他们提出了“城市大管家”，把环卫服务升格为“城市服务”，进而演进出“@城市”理念，把环卫，把垃圾分类、园林养护，甚至房屋租赁、党建、停车等服务全部囊括在内。当时有很多老环卫人不理解，说这些不是环卫的业务，但谁说炒鸡蛋在放葱花的同时不能加点西红柿呢？这其实就是创新，就是对传统环卫业务的延伸和转型。
同样的，最近满国康洁提出了环卫服务、垃圾分类、再生资源“三网融合”模式，把一个个的环卫工人、一座座的垃圾分类收集点变成了生活源再生资源回收的“毛细血管”，把城乡各处的废弃物收集到末端的大型分拣中心，实现了从垃圾到再生资源的低成本收集和高值化回收利用，让只能“伸手要钱”的环卫服务，初步具备了一些“造血能力”。
以上种种，都是环卫企业培育核心竞争力，试图形成独特竞争优势的方式，只有抢先一步，让“我干了，你没干”，才有可能打造出自身的核心竞争力。
然而，环卫企业打造核心竞争力之所以难，还难在不是“你想干，你就能干”，还要看付费者的意愿，还要看付费者有没有这个需求，这是决定企业“能够干什么，能否干下去”的根本因素。
所以，你需要给付费者“洗脑”（非贬义！），去引导他们做出决策，同时也需要有耐性，要把自身作为一个品牌去树立，让付费者在耳濡目染中认识到你，而不是像某些房地产开发商那样，把公司当做“快消品”，用完即弃！
（来源：环卫科技网）
